Conditions générales de vente
Bienvenue chez Aditi Lab
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés sur le site d’Aditi Lab.
En passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions.
Aditi Lab est un espace de création où se rencontrent le mouvement, la matière et les objets qui portent une histoire. Chaque pièce est imaginée avec soin, dans une démarche attentive et respectueuse des matières existantes.
1. Les créations
Les bijoux et les peintures proposés sur Aditi Lab sont réalisés en petites séries ou en pièces uniques.
Chaque création est fabriquée avec soin à Montréal. Les bijoux sont composés de perles, pierres et éléments soigneusement sélectionnés, dont une grande partie provient d'anciens bijoux. De légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre : elles témoignent de leur caractère unique.
Les photographies présentées sur le site sont réalisées avec le plus grand soin. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les réglages des écrans utilisés.
2. Les commandes
Toute commande validée sur le site constitue un engagement d’achat.
Une confirmation de commande est envoyée par courriel après réception du paiement.
Aditi Lab se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste dans l’affichage du prix, d’indisponibilité exceptionnelle d’une création ou de problème lié au paiement.
Dans ce cas, le client sera informé rapidement et tout montant payé sera remboursé.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables et les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.
Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.
Les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay sont acceptées.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
4. Créations sur mesure
Les créations personnalisées sont imaginées en collaboration avec chaque client.e.
Chaque pièce étant créée spécifiquement selon une demande, une intention ou des choix personnels, les commandes sur mesure ne peuvent être retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Avant la création, un échange permet de valider ensemble les grandes orientations de la pièce.
5. Expédition
Les délais de préparation sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, auxquels s’ajoutent les délais du transporteur.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.
Aditi Lab ne peut être tenue responsable des retards occasionnés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
6. Erreurs
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client entraînant un retour du colis, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais n’est pas reçu, le client doit contacter Aditi Lab dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Aditi Lab fera son possible pour accompagner le client dans la recherche d’une solution.
7. Réception des commandes et défauts
Chaque création est vérifiée avec attention avant son expédition.
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter Aditi Lab dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant des photographies du produit concerné.
Après analyse de la situation, Aditi Lab pourra proposer une réparation, un remplacement lorsque cela est possible, ou une solution adaptée.
Les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un entretien inadéquat ou à l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Aditi Lab, incluant notamment les textes, photographies, illustrations, créations, peintures, logo, identité visuelle et éléments graphiques, demeure la propriété exclusive d’Aditi Lab.
Toute reproduction, utilisation commerciale, copie ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les créations vendues par Aditi Lab sont destinées à un usage personnel uniquement. L’achat d’une création ne confère aucun droit de reproduction ou d’exploitation de son design.
9. Responsabilité
Aditi Lab s’engage à fournir des informations aussi précises que possible concernant ses créations et ses services.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées en ligne et les produits reçus, notamment en raison des variations naturelles des matières ou des écrans.
Aditi Lab ne peut être tenue responsable d’une utilisation inappropriée des créations ou du non-respect des recommandations d’entretien.
10. Protection des renseignements personnels
Les informations recueillies lors d’une commande, d’une inscription au Journal d’Aditi ou d’une prise de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le client.
Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.
Pour toute question concernant ces conditions ou une commande, vous pouvez contacter Aditi Lab à :
helene.cazalieres@gmail.com